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Nome do Agente
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O nome e o sobrenome do agente.
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ID do agente
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ID de login do agente.
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Ramal
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O último ramal do Unified CCX ativo que o Unified Communications Manager atribuiu ao agente.
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Detalhes de login do agente—LBLT
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O sinal de menor que (<) indica que o agente fez logon antes do período do relatório. (LBLT: Logged In Before Login Time, conectado antes do tempo de logon)
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Detalhes de login do agente—Hora de login
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A data e a hora em que o agente fez logon.
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Detalhes de logout do agente—LOALT
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O sinal de maior que (>) indica que o agente ainda estava conectado quando o relatório foi gerado. (LOALT: Logged Out After Logout Time, desconectado após o tempo de logoff)
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Detalhes de logout do agente—Hora de logout
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A data e a hora em que o agente fez logoff.
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Motivo de logout
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O motivo selecionado pelo agente que está passando para o estado Logout. Exibe o código de motivo se o motivo estiver indisponível. Se ficar com espaço em branco indica que:
- Nenhum código de motivo de logout configurado.
- O agente não conseguiu inserir um motivo.
Para exibir uma lista dos códigos de motivo e suas descrições, consulte a seção "Códigos de motivo predefinidos" abaixo.
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Duração do logon
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O tempo decorrido entre a hora de logon e de logoff.
Informações de resumo—Soma de valores nessa coluna.
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